Användarvillkor

Användarvillkor för StickyTape AB

Dessa användarvillkor (“Villkor”) gäller när du besöker, använder eller genomför köp via webbplatsen stickytape.se (“Webbplatsen”).

Webbplatsen tillhandahålls av StickyTape AB, org.nr 559478-7946 (“StickyTape”, “vi”, “oss”).

Genom att använda Webbplatsen eller genomföra ett köp godkänner du dessa Villkor.

1. Allmänt och tillämpning

Dessa Villkor gäller för samtliga användare av Webbplatsen, inklusive besökare, kunder och prenumeranter.

Villkoren gäller för köp och leveranser inom Sverige, Norden och övriga EU, i den utsträckning StickyTape erbjuder leverans till respektive land.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera Villkoren. Den version som är publicerad på Webbplatsen vid tidpunkten för ditt köp är den som gäller.

Med "konsument" avses i dessa Villkor en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål utanför näringsverksamhet. Med "näringsidkare" avses juridisk person eller fysisk person som handlar för ändamål inom sin näringsverksamhet eller föreningsverksamhet, exempelvis lag, klubbar och föreningar. Bestämmelser i dessa Villkor som uttryckligen gäller konsumenter (t.ex. ångerrätt enligt punkt 6.1) tillämpas inte på näringsidkare.

2. Ålder och behörighet

För att genomföra ett köp på Webbplatsen måste du:

ha fyllt 18 år, eller
ha målsmans samtycke om du är under 18 år

Genom att genomföra ett köp intygar du att du uppfyller dessa krav.

3. Köpvillkor och avtalets ingående

Ett bindande köpeavtal uppstår när:

du genomfört en beställning via Webbplatsen, och
du mottagit en orderbekräftelse via e-post.

StickyTape förbehåller sig rätten att neka, justera eller annullera beställningar vid exempelvis:

felaktiga prisuppgifter
tekniska fel
misstanke om missbruk, bedrägeri eller otillbörlig användning

4. Priser och betalning

Priser anges i den valuta som gäller för respektive marknad/leveransland, exempelvis SEK, EUR eller DKK, baserat på kundens valda marknad på Webbplatsen. Angivna priser inkluderar moms enligt den skattesats som gäller för respektive marknad, om inget annat anges.

Vid köp i annan valuta än SEK kan omräkningskurs och eventuella valutaväxlingsavgifter tillkomma beroende på kundens bank eller betaltjänstleverantör. StickyTape ansvarar inte för sådana avgifter.

Betalning sker via de betalningslösningar som vid var tid erbjuds på Webbplatsen för respektive marknad. Betalning sker enligt respektive betalleverantörs villkor.

StickyTape förbehåller sig rätten att ändra priser, inklusive till följd av valutakursförändringar, utan föregående meddelande. Det pris som gällde vid tidpunkten för din beställning är dock alltid det pris som tillämpas för den ordern.

5. Leverans och riskövergång

Leverans sker till den adress som anges vid beställning.

Angivna leveranstider är uppskattningar
Risken för varan övergår till dig när varan levererats till angiven adress

StickyTape ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportör eller omständigheter utanför vår kontroll.

Om en beställning inte hämtas ut på utlämningsställe, eller inte kan levereras på grund av att kunden inte är anträffbar, och paketet returneras till StickyTape efter att kunden underlåtit att agera på avisering(ar) och påminnelser, förbehåller vi oss rätten att:

dra av en administrativ hanteringsavgift om 149 SEK (eller motsvarande belopp i den valuta köpet gjordes) från det belopp som återbetalas, för att täcka retur- och hanteringskostnader, och
återbetala resterande belopp till det betalningssätt som användes vid köpet, inom rimlig tid efter att paketet registrerats som returnerat till oss.

Detta gäller inte om den uteblivna utlämningen beror på fel eller förseningar som kan hänföras till StickyTape eller transportören.

6. Returer, ångerrätt, reklamationer och återbetalningar

StickyTape AB:s Retur- och återbetalningspolicy utgör en integrerad del av dessa Villkor. Den omfattar:

Returer av både defekta och icke-defekta produkter
Reklamation av defekta, skadade eller felaktiga produkter

6.1 Ångerrätt (14 dagar)

Om du är konsument och handlar för privat bruk har du enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl ("ångerrätt"). Ångerrätten gäller inte vid köp som görs av näringsidkare, föreningar eller lag i deras verksamhet.

Ångerfristen börjar löpa den dag du (eller en av dig anvisad tredje part, ej transportören) tog varan i fysisk besittning, vid delleveranser den dag du mottog den sista varan, och för prenumerationer den dag du mottog den första leveransen.

För att utöva din ångerrätt ska du meddela oss ett klart och tydligt beslut till kundservice@stickytape.se innan ångerfristen löpt ut. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär eller formulera meddelandet fritt.

Om du frånträder köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från meddelandet. Du står för returfraktens kostnad. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på att varan hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

Vi återbetalar samtliga belopp vi mottagit från dig, inklusive standardfraktkostnad, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från meddelandet om ångerrätt – dock tidigast när vi mottagit varan i retur eller fått bevis på att den skickats.

Ångerrätten gäller inte för: varor förseglade av hälso-/hygienskäl där förseglingen brutits efter leverans; varor som snabbt kan försämras; specialtillverkade eller tydligt personanpassade varor; samt prenumerationsleveranser som redan påbörjats med kundens uttryckliga samtycke till att ångerrätten därmed upphör i motsvarande utsträckning.

6.2 Reklamation

Om du mottagit en defekt, skadad eller felaktig produkt:

Kontakta oss omedelbart på kundservice@stickytape.se
Ange ordernummer, produkt och problem, och bifoga gärna bildbevis
Vi bedömer reklamationen och informerar om ersättningsprodukt, retur eller återbetalning

Tiden för reklamation:

Enligt konsumentköplagen har du 3 år på dig att reklamera en produkt som är felaktig vid leverans
Fel inom 6 månader anses ha funnits vid leverans, om inte annat kan visas

7. Byten

StickyTape accepterar byten enligt gällande riktlinjer.

Vid byte:

Kunden betalar returfrakt
Kunden betalar frakt för ny leverans (45–135 kr beroende på produkt och leveranssätt)
Ingen returhanteringsavgift tas ut

8. Prenumerationer

StickyTape erbjuder prenumerationstjänster för utvalda produkter.

Genom att teckna en prenumeration samtycker du till:

återkommande leveranser enligt valt intervall
debitering i samband med varje leverans

8.1 Hantering av prenumeration

Du kan när som helst:

pausa
ändra
avsluta

din prenumeration via ditt kundkonto eller genom att kontakta kundservice.

Ändringar eller uppsägning ska göras innan nästa planerade leverans för att hinna träda i kraft.

9. Produktinformation och tillgänglighet

StickyTape strävar efter att återge produktinformation, bilder och färger så korrekt som möjligt. Mindre avvikelser kan förekomma beroende på tekniska förutsättningar.

Vi förbehåller oss rätten att:

begränsa tillgänglighet
ändra sortiment
upphöra med produkter utan föregående meddelande

10. Ansvarsbegränsning

StickyTape ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller ekonomiska förluster som uppstår till följd av användning av Webbplatsen eller våra produkter, i den utsträckning som tillåts enligt lag.

Vårt totala ansvar är i samtliga fall begränsat till det belopp som betalats för den aktuella produkten.

Inget i dessa Villkor begränsar rättigheter som inte får begränsas enligt tvingande konsumentlagstiftning.

11. Force majeure

StickyTape är befriat från ansvar vid händelser utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrof, krig, pandemi, strejk, myndighetsbeslut eller leverantörsstörningar.

12. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Webbplatsen, inklusive texter, bilder, grafik, varumärken och design, tillhör StickyTape AB eller dess licensgivare.

Innehållet får inte kopieras, distribueras eller användas utan skriftligt tillstånd.

13. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter sker i enlighet med vår Integritetspolicy, som finns publicerad på Webbplatsen.

Webbplatsen använder cookies för att fungera korrekt, mäta trafik och anpassa marknadsföring. Mer information finns i vår Cookiepolicy, publicerad på Webbplatsen. Om du samtyckt till att ta emot nyhetsbrev eller marknadsföring kan du när som helst återkalla ditt samtycke via länk i utskicket eller genom att kontakta kundservice.

14. Förbjuden användning

Du får inte använda Webbplatsen:

i strid med lag eller god sed
för att sprida skadlig kod eller vilseledande information
för att göra intrång i StickyTapes eller tredje parts rättigheter

StickyTape förbehåller sig rätten att vidta åtgärder vid missbruk.

15. Tillämplig lag och tvist

Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.

Tvist ska i första hand lösas i samförstånd. Om tvist inte kan lösas ska den avgöras av svensk allmän domstol, med Göteborgs tingsrätt som första instans, om inte annat följer av tvingande konsumenträtt.

Om du som konsument inte är nöjd med vår hantering av ett klagomål kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, för kostnadsfri tvistlösning utanför domstol. Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Kontaktuppgifter

StickyTape AB
Adress: Bäckevarv 280, 442 95 Hålta
E-post: kundservice@stickytape.se
Telefon: +46 708 73 61 71
Org.nr: 559478-7946
Moms/VAT: SE559478794601

Senast uppdaterad: 2026-09-20